17. Gestão de Projetos e Produtos
17.1. Definição e priorização de backlog
A definição e priorização do backlog são etapas cruciais para garantir que estamos trabalhando nas tarefas mais importantes e alinhadas com os objetivos do negócio. O Product Owner (P.O) e o Product Manager (P.M) são responsáveis por essa sessão.
Definição do backlog
O backlog é uma lista ordenada de tudo o que é necessário para o produto. Ele inclui histórias de usuário, bugs, melhorias e tarefas técnicas.
- Histórias de usuário: Descrições de funcionalidades do ponto de vista do usuário.
- Bugs: Problemas que precisam ser corrigidos.
- Melhorias: Incrementos que podem ser feitos em funcionalidades existentes.
- Tarefas técnicas: Atividades necessárias para suportar o desenvolvimento.
Priorização do backlog
A priorização do backlog é feita com base em critérios como valor de negócio, urgência, complexidade e dependências. Utilizamos o Pipefy para organizar e priorizar as tarefas.
- Valor de negócio: Tarefas que trazem maior valor para o negócio são priorizadas.
- Urgência: Tarefas urgentes ou com prazos críticos recebem prioridade.
- Complexidade: Tarefas mais simples podem ser priorizadas para obter ganhos rápidos.
- Dependências: Tarefas que desbloqueiam outras atividades são priorizadas.
Ferramentas utilizadas
- Pipefy: Para organizar e priorizar o backlog.
- Eraser: Para escrever e revisar histórias de usuário.
17.2. Gestão de requisitos
A gestão de requisitos é o processo de identificar, documentar e gerenciar as necessidades e expectativas dos stakeholders. O P.O e o P.M são responsáveis por garantir que os requisitos sejam bem definidos e compreendidos por todos os membros da equipe.
Identificação de requisitos
Os requisitos são identificados através de reuniões com stakeholders, análise de mercado e feedback dos usuários.
- Reuniões com stakeholders: Sessões de brainstorming e entrevistas para entender as necessidades.
- Análise de mercado: Pesquisa de concorrentes e tendências de mercado.
- Feedback dos usuários: Coleta de feedback através de pesquisas, entrevistas e análise de uso.
Documentação de requisitos
Os requisitos são documentados de forma clara e detalhada no Notion. Utilizamos templates padronizados para garantir consistência.
- Descrição clara: Cada requisito deve ter uma descrição clara e objetiva.
- Critérios de aceitação: Definição dos critérios que devem ser atendidos para que o requisito seja considerado completo.
- Prioridade: Cada requisito deve ter uma prioridade definida.
Gestão de mudanças
Mudanças nos requisitos são inevitáveis. Utilizamos um processo formal para gerenciar essas mudanças e garantir que todos estejam alinhados.
- Solicitação de mudança: Qualquer mudança deve ser formalmente solicitada e documentada.
- Avaliação de impacto: Avaliamos o impacto da mudança no projeto e no produto.
- Aprovação: A mudança deve ser aprovada pelo P.O e P.M antes de ser implementada.
17.3. Roadmap de produto
O roadmap de produto é uma visão de alto nível das entregas planejadas ao longo do tempo. Ele ajuda a alinhar a equipe e os stakeholders em relação às prioridades e objetivos do produto.
Criação do roadmap
O roadmap é criado com base nos objetivos de negócio, feedback dos usuários e análise de mercado. Ele é revisado e atualizado regularmente para refletir mudanças nas prioridades e no contexto do mercado.
- Objetivos de negócio: Alinhamos o roadmap com os objetivos estratégicos da empresa.
- Feedback dos usuários: Incorporamos feedback dos usuários para garantir que estamos atendendo às suas necessidades.
- Análise de mercado: Ajustamos o roadmap com base em tendências e movimentos dos concorrentes.
Comunicação do roadmap
O roadmap é comunicado a todos os stakeholders para garantir alinhamento e transparência. Utilizamos o Notion para documentar e compartilhar o roadmap.
- Reuniões de alinhamento: Realizamos reuniões regulares para discutir e revisar o roadmap.
- Documentação no Notion: O roadmap é documentado no Notion e atualizado regularmente.
Ferramentas utilizadas
- Notion: Para documentar e compartilhar o roadmap.
- Pipefy: Para acompanhar o progresso das tarefas e entregas.
17.4. Métricas de sucesso e KPIs
Métricas de sucesso e KPIs (Key Performance Indicators) são essenciais para medir o desempenho do produto e garantir que estamos atingindo nossos objetivos.
Definição de métricas e KPIs
As métricas e KPIs são definidos com base nos objetivos de negócio e nas necessidades dos usuários. Eles são revisados e ajustados regularmente para garantir que continuem relevantes.
- Objetivos de negócio: Métricas que refletem o impacto do produto nos objetivos estratégicos da empresa.
- Necessidades dos usuários: Métricas que medem a satisfação e o uso do produto pelos usuários.
Exemplos de métricas e KPIs
- Métricas de uso: Número de usuários ativos, tempo de uso, frequência de uso.
- Métricas de satisfação: NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction Score).
- Métricas de desempenho: Tempo de resposta, taxa de erro, disponibilidade.
- Métricas de negócio: Receita, custo de aquisição de clientes, churn rate.
Monitoramento e análise
Monitoramos e analisamos regularmente as métricas e KPIs para identificar tendências e oportunidades de melhoria. Utilizamos ferramentas de análise e dashboards para visualizar os dados.
- Ferramentas de análise: Google Analytics, Mixpanel, Amplitude.
- Dashboards: Criamos dashboards personalizados para visualizar e acompanhar as métricas e KPIs.
Ações de melhoria
Com base na análise das métricas e KPIs, identificamos ações de melhoria e ajustamos nossas estratégias e planos de ação.
- Revisão de processos: Ajustamos processos internos para melhorar a eficiência e a qualidade.
- Ajustes no produto: Implementamos melhorias e novas funcionalidades com base no feedback dos usuários e nas métricas de uso.
- Treinamentos e capacitação: Oferecemos treinamentos e capacitação para a equipe com base nas necessidades identificadas.
Estas práticas de gestão de projetos e produtos garantem que estamos sempre alinhados com os objetivos de negócio, atendendo às necessidades dos usuários e entregando valor de forma contínua e eficiente.